Política de Privacidad y Uso de Datos (Meta / Instagram)

Última actualización: 2026 · ← Volver a soltecmks.com · Ir al Panel /app/

1. Responsable y Finalidad de la Plataforma

MKS Soluciones Tecnológicas · Maknas Ad & Social CRM (soltecmks.com) es una plataforma SaaS B2B que permite a comercios, empresas y profesionales programar publicaciones oficiales en Instagram Business, responder comentarios y mensajes directos mediante asistencia inteligente con IA y medir derivaciones comerciales hacia su WhatsApp Business.

2. Datos Recopilados y Permisos de Meta Graph API

Al vincular una cuenta de Instagram Business mediante el flujo oficial de Meta OAuth, tratamos únicamente:

• Identificadores de Página de Facebook y Cuenta Comercial de Instagram (meta_page_id, meta_ig_account_id, nombre de usuario).
• Tokens de acceso oficiales emitidos por Meta, almacenados cifrados en reposo mediante AES-256-GCM.
• Contenido multimedia y textos creados por cada cliente para su publicación programada en formatos 9:16, 4:5, 1:1 y 16:9.
• Mensajes directos y comentarios entrantes mediante webhooks firmados (X-Hub-Signature-256) exclusivamente para generar respuestas y seguimiento comercial dentro de la cuenta de cada cliente.

3. Aislamiento Multi-Tenant y No Comercialización

Los datos de cada organización se encuentran lógicamente aislados. No vendemos, alquilamos ni cedemos datos de clientes ni tokens de Instagram a terceros.

4. Desconexión y Eliminación de Datos (Data Deletion)

Cada usuario puede revocar el acceso de Instagram en cualquier momento desde la pestaña Perfil → Desconectar Instagram dentro de soltecmks.com/app, o desde la configuración de Integraciones Comerciales de Facebook/Meta.

Asimismo, Meta cuenta con nuestro endpoint automático de eliminación de datos (POST /api/meta/data-deletion), y podés solicitar la baja integral de tu cuenta escribiendo a [email protected].